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寧大連市西崗區出租汽車個體聯隊駕駛員王淑英20多年來開平安車，行愛心路，誠實為人，信譽待客，被市民和中外乘客親切地稱為“誠信的姐”、“愛心的姐”、“外語的姐”。在擁有眾多榮譽之后，今年王淑英又被評為“十佳全國巾幗建功標兵”，作為遼寧省婦女的杰出代表赴京參加全國婦聯舉行的表彰大會。
1990年，王淑英在原單位停薪留職，但她不甘寂寞，借錢開起了出租車，這一干就是22年，付出了比男“的哥”更多的辛苦。不過，世上無難事，只怕有心人。王淑英很快適應了出租汽車行業，而且她還通過學外語，能用外語會客，被老外稱為“外語的姐”。在大連香格里拉大飯店門前，55歲的王淑英像往常一樣用流利的外語和外賓打招呼，交流溝通，并將他們準確地送往目的地。她國際化水準的服務經常讓一些外賓贊嘆不已，一位韓國客人在和王淑英用韓語和英語交流后伸著大拇指說“（英語同期聲加翻譯）我非常吃驚這位出租車司機能夠講韓語，她的理解力非常好，而且她的表達非常清晰。”
王淑英有一句座右銘：在外地人面前我代表大連，在外國人面前我代表中國。隨著城市的發展，到大連來的外國人越來越多，王淑英覺得出租車是展現城市文明的一個窗口，于是她在得知出租汽車行業組織外語培訓班以后，第一批便報名參加了。她白天營運，晚上聽課，還在工作中向外國客人一字一句地學習。功夫不負有心人，如今，她已經能夠用英語、日語、韓語和俄語4門外語和外賓交流，而且她還學會了許多地方方言和啞語。王淑英說自己學習外語不僅為了提高職業素養，更為了在外賓面前體現中國人的熱情好客，她說：“我學外語，在不會的情況下，特別愛和外國人打交道，和他倆溝通，這句話怎么怎么說，就這樣，一點兒一點兒的。”
王淑英還有一個乘客送給他的昵稱“愛心的姐”。22年來，王淑英始終堅守的服務理念是“開愛心車、暖千萬客”，為乘客獻愛心，給乘客送溫暖。為了樹立“共產黨員的哥的姐”的形象，她組織西崗區的黨員“的哥的姐”，成立了“共產黨員號”車隊。每年高考時，她帶領車隊一起義務接送考生到考場；每年夏天，免費接福利院的老人們到景點觀光。大連市福利院91歲高齡的寧媽媽說，老人們一到夏天就盼望著王淑英和其他愛心司機的到來：“對我們老人可好了，來個人拉我們出去轉轉，心里可開心了。”
多年來，王淑英不僅過年過節“開車不講價”，而且時刻想著關心社會各類特殊人群，為他們免費服務金額累計已達10多萬元，她還向發生地震、海嘯等災區以及各類困難人員捐贈款物價值近7萬元。她的愛心和敬業也成為了同行們學習的榜樣。“老的哥”顧慶泰說：“我們向她學習，讓我們更多的出租車司機以她為榮，為社會、為他人，做一些我們力所能及的事。”
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